Algemene voorwaarden aanbieden? Zo doet u dat goed

Algemene voorwaarden aanbieden? Zo doet u dat goed

Veel leden stellen ons de vraag of ze de algemene voorwaarden moeten meesturen, of dat ernaar verwijzen voldoende is. Het korte antwoord is: zorg dat uw opdrachtgever ze op tijd én duidelijk ontvangt. Want om een beroep te kunnen doen op uw algemene voorwaarden, moet u deze vóór het sluiten van de overeenkomst van toepassing verklaren. Daarnaast moet uw opdrachtgever ze daadwerkelijk hebben gekregen. Dit heet juridisch ‘ter hand stellen’.

U kunt op meerdere manieren aanbieden

De wet biedt verschillende mogelijkheden om uw algemene voorwaarden aan te bieden. Denk aan:

• meesturen als bijlage bij de offerte of opdrachtbevestiging;
• plaatsen op uw website;
• opnemen of duidelijk vermelden in documenten zoals offertes en e-mails.

Welke optie u ook kiest: het moet voor uw opdrachtgever meteen duidelijk zijn waar hij de voorwaarden kan vinden en welke versie van toepassing is.

Zo zit u altijd goed

Wilt u het goed regelen en discussie voorkomen? Dan adviseren wij om deze drie stappen altijd te volgen:

1. Gebruik een duidelijke standaard tekst in uw offerte waarin u verwijst naar de algemene voorwaarden. Maak daarbij onderscheid tussen consumenten en zakelijke opdrachtgevers. De standaard tekst is voldoende als er een constant werkende link in verwerkt is, die rechtstreeks verwijst naar de geldende algemene voorwaarden zodat deze met één klik te downloaden zijn. Download hier de voorbeeldteksten die u kunt gebruiken.
2. Stuur de algemene voorwaarden altijd mee als bijlage.
3. Zorg dat ze ook op uw website staan, op een plek waar ze eenvoudig te vinden en te downloaden zijn.

Met deze combinatie bent u goed voorbereid. Vergeet u een keer de bijlage? Dan staat in uw offerte in ieder geval een duidelijke verwijzing. 

Let op: Vakwerk Plusgarantie

Bent u aangesloten bij Vakwerk Plusgarantie? Dan bent u verplicht de consumenten- en zakelijke voorwaarden van Vakwerk Plusgarantie te gebruiken. Deze kunt u downloaden op de website van Vakwerk Plusgarantie.  

Meer weten of hulp nodig?
OnderhoudNL Ledenadvies helpt u graag bij het gebruik van algemene voorwaarden of bij het opstellen van de juiste tekst in uw offerte.