Nieuw op Mijnvakmijnontwikkeling.nl: toolbox ‘Omgaan met agressie van bewoners’

Nieuw op Mijnvakmijnontwikkeling.nl: toolbox ‘Omgaan met agressie van bewoners’

Opdrachtgevers, klanten, bewoners en omstanders worden steeds mondiger en stellen meer eisen. Het is daarom belangrijk dat uw medewerkers over sociale en communicatieve vaardigheden beschikken. Om hen te helpen bij het leren omgaan met lastig en agressief gedrag van bewoners, hebben wij de toolboxmeeting ‘Omgaan met agressie van bewoners’ ontwikkeld. 

Ongewenst gedrag

Het kan zijn dat uw medewerkers tijdens hun werk te maken krijgen met vormen van ongewenst gedrag. Denk aan gedrag dat als onprettig wordt ervaren en bijvoorbeeld zelfs vernederend, intimiderend of bedreigend kan zijn. Agressie en geweld zijn ook vormen van ongewenst gedrag. Dit zijn voorvallen waarbij een persoon psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen.

Herkennen en voorkomen

De veiligheid van uw medewerkers staat altijd voorop en ongewenst gedrag, agressie en geweld worden niet getolereerd. In de toolboxmeeting wordt in een duidelijke video uitgelegd welke vormen van agressie u kunt tegenkomen, hoe u daarmee omgaat en wat u kunt doen om agressie te voorkomen.

Mijnvakmijnontwikkeling.nl

De digitale toolbox ‘Omgaan met agressie van bewoners’ is online beschikbaar op mijnvakmijnontwikkeling.nl. De toolbox is ook als pdf en Powerpointpresentatie te downloaden op onze site. Op de werklocatie of in de keet is het niet altijd mogelijk om een toolboxmeeting digitaal te houden. Als pdf kunt u ze heel eenvoudig downloaden, printen en ter plekke aan uw medewerkers overhandigen. Instructievideo’s zoals in deze nieuwe toolbox, zijn dan via YouTube te bekijken op een centraal scherm of individueel op de smartphone.

Agressieprotocol

Situaties waarin agressie en geweld plaatsvinden, zijn de verantwoordelijkheid van de gehele organisatie en niet alleen van de medewerker. Gebruik ons agressieprotocol om in uw bedrijf vast te leggen hoe u en uw medewerkers omgaan met ongewenst en agressief gedrag van bewoners. U kunt het protocol in uw eigen praktijksituatie toepassen en het naar wens aanvullen of aanpassen. 

Training

Daarnaast bieden we al jaren de training ‘Omgaan met lastig en agressief gedrag van bewoners’. Hierin leren de deelnemers verschillende soorten lastig gedrag en agressie te herkennen en hierop adequaat te reageren. Daarnaast krijgen zij (gespreks)technieken aangeboden waarmee ze de spanning bij lastig of agressief gedrag kunnen verminderen. De training is te volgen met 100% subsidie vanuit Mijn Carrière.