Een klacht begint bij de opdrachtgever. Neem deze altijd serieus. Leg uit dat er spelregels zijn opgesteld voor het beoordelen van het glas.

Belangrijk uitgangspunt is dat meerbladig isolatieglas op 3 meter afstand beoordeeld moet worden. Daarbij staat de observator in het midden van de breedte van de ruit; het midden van de hoogte van de ruit is op ooghoogte van de observator.  Tijdens de beoordeling is er sprake van diffuus daglicht. Gebruik voor de beoordeling van glas dit beoordelingskaartje.

De wijze van beoordeling van meerbladig isolatieglas